Обмен товара

Загружается...

Обмен и возврат
Процедура возврата или обмена нового товара

Для обмена/возврата товара необходимо написать письмо на наш адрес [email protected], в котором обязательно указать следующие данные:

ФИО, телефон покупателя.
Дату и номер заказа.
Состав заказа (товары).
Суть проблемы – подробное описание поломки, дефекта, неисправности, комплектности, повреждения, несоответствия товара.
Добавьте несколько фотографий или видео товара крупным планом с повреждениями.
Желаемое действие – обмен или возврат денег. Для возврата денег необходимо указать ФИО и номер банковской карты.
После получения письма магазин рассматривает претензию в течение 1-3 рабочих дней.

По результатам рассмотрения претензии магазин предоставляет развернутый ответ на письмо с дальнейшими инструкциями.

Если товар, в соответствии с Законом Украины, подлежит обмену/возврату, в ответном письме будут указаны данные для отправки товара в магазин или в сервисный центр производителя.

При получении товара магазин в течение 1-5 рабочих дней осуществляет возврат денег покупателю на указанную им банковскую карту или отправляет товар.

Стоимость доставки при возврате нового товара в течение 14 дней оплачивается покупателем (в случае, если товар не подошел по цвету, размеру и другим свойствам внешнего вида).